Райчихинский городской суд отменил заочное решение, частично удовлетворил исковые требования гр. Н…, взыскал неустойку и компенсацию морального вреда за не оказанные услуги отдыха и оздоровления

Райчихинский городской суд рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Н… к ООО «Анапское взморье» о защите прав потребителя, взыскании стоимости не оказанных услуг, взыскании неустойки, взыскании компенсации морального вреда.  

В суде установлено, в ноябре 2024 года, Н… было произведено бронирование номера в отеле, принадлежащего ООО «Анапское взморье». За предварительное бронирование номера в отеле, Н… произведен безналичный расчет в размере 255 420 рублей. 

 По семейным обстоятельствам Н… воспользоваться туристической услугой не смогла, в связи с чем, заблаговременно 24 апреля 2025 года направила в адрес ответчика заявление об отмене брони.  Заявление было получено и рассмотрено ответчиком. В этот же день она получила бланк-заявления о возврате денежных средств, заполнив направила его ответчику.  На следующий день Н… получила уведомление от ответчика о том, что заявление о возврате денег принято и передано в бухгалтерию.

01.10.2025 года Н…  направила ООО «Анапское взморье» претензию, с требованием о возврате денежных средств, которая до настоящего времени оставлена без удовлетворения .  

Согласно договора публичной оферты, возврат денежных средств осуществляется заказчику в случае расторжения договора (отмены заказа) досрочного выезда или не заезда в отельный комплекс, производиться в течении 45 календарных дней на основании письменного заявления, за вычетом причитающихся исполнителю сумм стоимости фактически указанных заказчику услуг. Услуги истцу предоставлены не были, расторжение договора было произведено заблаговременно, никаких убытков в связи с этим ответчик не понес.

На основании изложенного истец, просила суд, признать недействительным договор публичной оферты от 18.04.2024 года в части срока возврата денежных средств и удержании 2% от возвращаемой суммы.  Взыскать с ответчика 255420 рублей, возмещение стоимости не оказанных услуг, неустойку в размере 255420 рублей, моральный вред 10 000 рублей, оплату юридической помощи в размере 5500 рублей, а всего взыскать 526 340 рублей.

03 февраля 2026 года суд, изучив материалы дела, решил:  

Исковые требования Н… удовлетворить частично, денежные средства в сумме 255 420 рублей за не оказанные услуги возвратить в полном объеме, так как эти средства были внесены за предварительное бронирование номера в отеле, компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф 60 000 рублей, расходы, связанные с оказанием юридической помощи оставил прежними - 5500 рублей.

Ответчик также обязан возместить судебные расходы на уплату госпошлины в размере 28 663 рублей.